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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction 

Dans le cadre de l’organisation de ses événements, notamment les marches gourmandes et autres activités ponctuelles, le Parc du Crocodile Rouge, exploité par Eau d’Heure Entertainment SA, accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses visiteurs et participants.

La présente politique de confidentialité vise à expliquer de manière transparente quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

2.1 Inscription et réservation

Lors de votre inscription à un événement, nous collectons certaines données personnelles telles que :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse (si nécessaire à la facturation)

  • Nombre de participants

  • Informations de paiement

  • Allergies ou restrictions alimentaires éventuelles

Ces données sont nécessaires pour :

  • Gérer votre réservation

  • Vous envoyer une confirmation

  • Assurer votre participation à l’événement

  • Organiser la logistique (restauration, groupes, sécurité)

Le traitement repose sur l’exécution du contrat (votre inscription à l’événement).

​

2.2 Organisation et participation à l’événement

Lors de votre présence à l’événement, nous pouvons :

  • Vérifier votre inscription

  • Gérer les accès

  • Adapter l’organisation en fonction des informations communiquées (allergies, besoins spécifiques, mobilité réduite, etc.)

  • Traiter des achats éventuels sur place

Ces traitements sont basés sur l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à garantir une organisation fluide et sécurisée.

​

2.3 Données relatives aux allergies ou besoins spécifiques

Si vous communiquez des informations relatives à des allergies alimentaires ou à un besoin spécifique, ces données sont traitées uniquement pour adapter votre expérience.

Ce traitement repose sur votre consentement explicite.

Ces données sont supprimées après l’événement, sauf obligation légale contraire.

​

2.4 Images et contenus visuels

Des photos ou vidéos peuvent être prises lors des événements (photos d’ambiance, reportages, publications sur les réseaux sociaux, site web, supports promotionnels).

  • Les images d’ambiance générales peuvent être utilisées sur base de notre intérêt légitime à promouvoir nos activités.

  • Si vous apparaissez de manière clairement identifiable et que l’image est utilisée à des fins promotionnelles spécifiques, votre consentement pourra être requis.

Vous pouvez à tout moment demander le retrait d’une image vous concernant.

​

2.5 Communication et newsletter

Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter ou cochez une case de consentement marketing, nous pourrons vous envoyer :

  • Des informations sur nos événements futurs

  • Des offres spéciales

  • Des actualités du Parc

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.​

3. Comment obtenons-nous vos données ?

Vos données sont généralement collectées via les formulaires d’inscription en ligne. Lors d’un achat sur notre site ou via un prestataire de billetterie. Par e-mail ou téléphone. Lors d’interactions sur place via des partenaires techniques autorisés (billetterie, paiement, plateforme d’événement)

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour organiser l’événement et pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables)

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Exemples :

Données de facturation : 7 ans (obligation légale)

Données liées à l’organisation pratique : maximum 3 ans.

Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Données relatives aux allergies : supprimées après l’événement.

​

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.​

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de services (billetterie, paiement, hébergement web, outils de communication).

 

Nos partenaires techniques intervenant dans l’organisation de l’événement (ex. traiteurs pour les informations alimentaires nécessaires)

 

Les autorités compétentes si la loi l’exige.

 

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils garantissent un niveau de protection équivalent au nôtre. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (dans les limites légales)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

​

Pour exercer vos droits, contactez : info@parcducrocodilerouge.be

Une preuve d’identité pourra être demandée afin de protéger vos données. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données en Belgique.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou le vol.

Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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